eveho® call – Le service qui analyse pour vous l’efficacité de vos supports de contact
eveho sort son option de call tracking pour aider les entreprises à analyser et modifier en conséquence leurs services d’appels téléphoniques, afin d’améliorer la qualité du service client. Ce type de technologie est devenu un incontournable pour les professionnels souhaitant analyser leur service client et ainsi améliorer la fidélisation et leur rapport avec la clientèle.
Une technologie programmée pour l’efficacité :
Cet outil est accessible pour tout abonné eveho depuis n’importe quel abonnement, même gratuit*, et permet à tout vendeur automobile de pouvoir améliorer son service téléphonique facilement. Avec eveho call®, il est possible de suivre le nombre d’appels reçus décrochés et non décrochés, ainsi que la durée de chaque appel. Cette valeur ajoutée permet de rebondir sur les potentiels problèmes et lacunes du service-client et d’ainsi mieux appréhender l’évolution de ce poste.
Un compte rendu par semaines, jours et heures :
L’outil eveho® call permet un suivi instantané des performances. Il est ainsi possible d’identifier les heures creuses et pleine. Une liste des appelants est également mise à disposition pour permettre au service client de rappeler les potentiels appels manqués ou de garder en mémoire les numéros des clients à recontacter plus tard. La volonté de ce service est surtout de pouvoir suivre les conversions téléphoniques, moyen encore très pratiqué dans la profession pour contacter un vendeur. Les outils eveho permettent désormais de suivre précisément toutes les interactions clients : demandes d’infos par mail, réservation de véhicule ou appel téléphonique.
La startup propose une intégration facilitée de son service call tracking sur les sites web des clients, ce service est commercialisé pour un tarif tout compris de 15 € par numéro de téléphone ajouté. Ce tarif est dégressif selon le volume de traceurs téléphoniques commandés.
Vous voulez aller plus loin et identifier les appels provenant de vos campagnes de référencement payant ou naturel ? Avec une configuration plus aboutie, eveho® call permet de déterminer facilement la provenance des leads téléphoniques.
L’expérience de eveho call se veut optimale, pour un rendu instantané et puissant auprès de vos clients. Avec eveho® call, identifiez vos forces et faiblesses pour avancer d’un pas dans la meilleure expérience digitale immersive du marché automobile !
*offre disponible sur tous les types d’abonnement eveho pour 20€ par numéro de téléphone ajouté.
