L’industrie automobile évolue rapidement vers une ère digitale où l’expérience client est au cœur de toutes les initiatives. Les concessions automobiles adoptent des stratégies innovantes pour offrir aux clients une expérience en ligne performante, transformant ainsi la manière dont les voitures sont achetées et vendues.
Les concessions digitales ou concessions virtuelles : une nouvelle façon de découvrir les véhicules.
Les concessions digitales sont en train de redéfinir la façon dont les clients interagissent avec les annonces de véhicules. Les concessionnaires offrent des visites virtuelles des modèles grâce à de nouveaux outils, permettant aux clients de se promener dans les véhicules sans quitter leur domicile.
Cette approche immersive, possible grâce à l’application eveho 360, aide les clients à visualiser l’intérieur et l’extérieur des voitures, à explorer les caractéristiques, options et à prendre des décisions plus simplement.
Visites en ligne de voitures : l’immersion et l’inspection en ligne
Les visites en ligne des voitures révolutionnent l’expérience d’achat automobile. Grâce à ces visites virtuelles, les clients peuvent explorer chaque détail des véhicules sans se rendre physiquement en concession.
Des angles de vue à 360 degrés et des explications détaillées des caractéristiques du véhicule permettent aux acheteurs potentiels de vivre une expérience immersive tout en inspectant minutieusement les voitures en ligne. Cette approche innovante renforce la confiance des clients et les aide à prendre des décisions rapidement depuis le confort de leur canapé.
Options de financement : simplifier le processus d’achat en ligne VO/VN
La digitalisation ne se limite pas à la découverte des véhicules en stock. Les concessions automobiles proposent également des options de financement automobile en ligne. Les clients peuvent calculer les paiements, obtenir des estimations, et soumettre des demandes de crédit en ligne, ce qui simplifie considérablement le processus d’achat et rend d’autant plus performante l’expérience client.
La digitalisation du parcours client dans le secteur automobile ouvre un monde de possibilités pour les concessions. Les concessions digitales, les visites en ligne des voitures, la personnalisation en ligne et les options de financement transforment la manière dont les voitures sont découvertes, évaluées et achetées.
Ces changements témoignent de l’engagement de l’industrie automobile à offrir une expérience client plus fluide, plus transparente et plus personnalisée que jamais.
Et c’est aussi en ce sens que nous, eveho, nous nous engageons à travers nos solutions et notre accompagnement à fournir les clés de cette digitalisation et assurer la performance ainsi que la pertinence des actions déployées.