Une étude Google Insights révèle les tendances du comportement des consommateurs en quête de voitures électriques en France.
L’électrification automobile représente désormais 20% du marché en Europe, englobant les modèles électriques et hybrides. En France, les ventes de véhicules électriques et hybrides rechargeables ont atteint une part de marché de 22,2% avec 42 461 immatriculations au mois de décembre 2022. Les données de recherche Google indiquent également une augmentation de 40% de l’intérêt pour les voitures « électriques » en France au cours de l’année écoulée.
Un nouveau rapport aux marques automobiles
L’étude révèle que les requêtes les plus populaires associées aux voitures « électriques » sont principalement des recherches génériques telles que « meilleure voiture électrique 2022 », « comparatif voiture électrique 2022 » et « prime voiture électrique 2022 ». Cela suggère un changement dans la relation des consommateurs vis-à-vis des marques. De plus, la fidélité envers les marques automobiles est moindre pour les voitures électriques et hybrides rechargeables. Seulement 32% des personnes intéressées par ces modèles restent fidèles à une marque lors de leur achat. Par exemple, en France, 70% des acheteurs de voitures électriques Volkswagen représentent une nouvelle clientèle pour la marque, témoignant ainsi des nouvelles dynamiques du marché.
Des recherches plus longues et plus digitales
Nous constatons une émergence de nouveaux comportements de recherche en ligne dans le secteur automobile. Dans notre étude, 70% des personnes interrogées ont découvert leur véhicule en ligne, et plus de 85% ont utilisé des sources d’information en ligne lors de leur parcours d’achat. Cette tendance est encore plus prononcée chez les personnes intéressées par les voitures électriques et hybrides rechargeables, qui utilisent en moyenne 5,6 sources d’information en ligne. De plus, la phase de recherche est plus longue pour les voitures électriques, avec 48% des personnes intéressées prenant plus d’un mois pour se décider, contre 59% des acheteurs qui prennent moins d’un mois pour tous types de véhicules. Les marques ont donc un rôle essentiel à jouer pour accompagner les consommateurs, dissiper leurs doutes et répondre à leurs questions. Les médias vidéo en ligne sont particulièrement appréciés et adaptés pour approfondir les sujets automobiles.
Crédit photo – eveho
Qu’est-ce qui freine l’achat ?
Parmi les obstacles identifiés, la recharge est le principal frein à l’achat, suivi du prix. Pour 65% des personnes interrogées qui n’envisagent pas d’acheter une voiture électrique ou hybride rechargeable, l’autonomie et l’anxiété liée à la recharge sont les principales préoccupations. L’intérêt de recherche pour les bornes de recharge électrique a d’ailleurs augmenté de 50% en France entre 2021 et 2022, reflétant les interrogations croissantes sur ce sujet.
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- eveho simplifie la visite en concession en utilisant le digital pour éviter les frictions. Bien que 93% des transactions se finalisent en concession, les consommateurs ne visitent en moyenne qu’une ou deux fois un concessionnaire. Il est donc crucial d’utiliser le digital tout au long du parcours d’achat d’un VE pour accompagner les clients jusqu’à leur décision finale.
- eveho vous aide à fournir des informations précises pour renforcer la confiance que les clients vous accordent. Ces informations sont souvent cruciales et trop peu mises en avant dans les cas des VE, les distributeurs doivent donc investir dans des formats tels que des espaces médias de marque (réseaux sociaux, assistance en ligne), des vidéos pédagogiques et des tutoriels, ou encore par exemple des collaborations avec des créateurs de contenu sur YouTube ou d’autres plateformes.
- Il peut être aussi intéressant de penser en termes d’offre plutôt que de produit en développant une gamme de services et d’innovations qui accompagnent l’achat et l’utilisation quotidienne des voitures électriques.
La compréhension des attentes du marché automobile français vis-à-vis des voitures électriques est essentielle pour les acteurs de la mobilité qui souhaitent adapter leur stratégie marketing en 2023. En suivant ces tendances et en répondant aux besoins changeants des consommateurs, eveho vous accompagne dans la croissance des volumes de ventes des VE.