Interview du Customer Success Manager d’eveho
Lucas Schwaller
Aujourd’hui, eveho vous présente Lucas Schwaller, Customer Success Manager chez eveho.
Quel est ton cursus avant d’être arrivé chez eveho ?
Avant d’arriver chez eveho j’ai été diplômé d’un Bachelor Affaires Internationales à l’EM de Strasbourg. Très satisfait de mes 3 années, j’ai décidé de poursuivre mes études dans le commerce à KEDGE Business School en Master 1 et j’ai donc rejoint eveho durant mon année de césure.
Comment penses-tu pouvoir changer le monde de l’automobile avec eveho ?
Offrir une solution ergonomique, simple et abordable avec différentes options pour répondre aux demandes de chaque client et avec comme principal objectif leur satisfaction. Voilà pour moi l’évolution qu’apporte eveho sur le marché automobile. Le plus important est de placer la satisfaction client au centre de notre projet, c’est ça qui selon moi fera la différence.
Quel est ton objet fétiche pour travailler et pourquoi ?
Ma bonne humeur bien évidemment ! Plus sérieusement, j’ai tendance à travailler avec des écouteurs, cela m’aide à me concentrer, me couper un peu du monde extérieur, des bruits parasites et surtout m’aide à être épanoui dans ce que j’entreprend.
Quelle est ta plus belle victoire en dehors d’eveho ?
J’ai participé à de nombreux évènements musicaux publics et j’ai eu l’occasion un jour de jouer et chanter avec des artistes que j’ai longtemps admiré plus jeune. C’est sans doute l’un de mes meilleurs souvenirs.
Qu’est-ce qui te passionne le plus dans ton métier ?
Satisfaire les clients et lever les différents obstacles auxquels ils peuvent potentiellement faire face.
Qu’est-ce qui t’a donné envie de travailler dans ce domaine ?
Tout porte à croire que le digital est l’avenir du commerce et de la vente, c’est un incontournable et c’est donc naturellement que je souhaite être acteur de cette évolution.
Quelle est la personnalité publique ou privée qui t’inspire le plus ?
J’ai énormément d’admiration pour Charles Berthoud, un jeune bassiste et véritable virtuose qui ne cesse de m’impressionner de jour en jour de par sa technicité et sa créativité.
Comment vois-tu l’achat de voitures dans les prochaines années ?
Il y aura toujours des achats en concession mais ils tendent à diminuer et je pense qu’eveho sera au cœur de ce changement.
Quel projet t’a le plus emballé chez eveho jusqu’à présent ?
Je n’ai pas encore eu l’occasion de participer à un projet pour eveho mais ça ne saurait tarder.
Quel est ton rapport avec l’automobile ?
Je n’ai pas une culture automobile particulièrement développée, cependant, d’un naturel curieux, j’ai une certaine appétence pour l’un des plus grands marchés du monde.